Condições de Serviço

Manutenção de Websites

• O tempo não utilizado não acumula para períodos seguintes.
• O cliente é informado quando o plano horário termina do mês termina, decidindo nesse momento se as tarefas são para continuar a realizar ou não.
• As tarefas pedidas são iniciadas até 48h após pedido do cliente.
• Os valores não incluem a compra de imagens, software adicional, contratação de equipas especiais para limpeza de vírus.
• Os temas e plugins pagos precisam de licença para atualizar, caso não exista será proposta a compra da mesma, em alternativa os mesmos não serão atualizados.
• Para trabalhar na manutenção de websites necessitamos de:

Credenciais de administrador ao Wordpress; Acesso ao Alojamento; Acesso ao FTP; Acesso ao Domínio.

• Acesso a plataformas externas do cliente para monitorização dos resultados: Webmaster Tools; Google Analytics; Google Business.
• Horário de suporte: dias úteis entre as 10h e as 19h. Para situações a tratar fora deste horário, se aceites, é aplicado o coeficiente de multiplicação de hora gasta de 1,5 até às 22h nos dias úteis e coeficiente 2 após as 22h, fins de semana e feriados. 

Condições Gerais

• A todos os preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.
• Considera-se adjudicada a proposta mediante recebimento de email a confirmar a adjudicação da mesma, acompanhado por este documento em formato PDF assinalado com as opções pretendidas.
• Todas as novas funcionalidades solicitadas não presentes em proposta serão alvo de um orçamento e sujeito a aprovação.
• Os contratos são automaticamente renováveis por iguais períodos se não houver comunicação de uma das partes à outra, com 30 dias de antecedência do prazo de renovação, a comunicar a intenção de não renovação por email.
• A rescisão de contratos de periodicidade superior a um mês deverá ser feita por escrito para o email [email protected] com aviso prévio de 30 dias de antecedência da data que pretende finalizar contrato, sendo devidas as mensalidades até ao final do contrato, as quais têm de ser liquidadas antes do término do mesmo.
• Os contratos com mais de seis meses, têm o valor atualizado à taxa de inflação anual, ao início de cada ano.
• Horário normal de funcionamento e suporte entre as 10h e as 19h, segunda à sexta-feira (fuso horário de Lisboa).